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よくあるご質問

【極真会館会員番号/お通いの支部(道場)について】

Q 極真会館の会員です。注文時に何を入力すればよいですか?

 A 極真会館の会員番号と、所属されている支部名(お通いの道場名)を注文時に入力して下さい。

Q 極真会館の会員ではないと買い物はできないのですか?

 A 会員以外の方もお買い物をしていただくことができます。


【一撃オフィシャルサイト会員登録について】

Q 会員登録をしないと買い物はできないのですか?

 A 会員登録をしなくても、お買い物をしていただくことができます。登録をして頂きますと、ご購入時の住所入力などが省けます。

Q 登録している住所や電話番号を変更できますか?

 A ご登録いただいているご住所や電話番号等は「マイページ → 会員登録情報の変更」からご変更可能です。

Q パスワードを変更したいのですが。

 A 「マイページ → 会員登録情報の変更」にて新しいパスワードを登録ください。

Q 退会したいのですが。

 A マイページの「退会」より退会手続きを行ってください。 再度注文される場合は、新たなお客様としての登録となります。 (※極真会館の退会手続きはこちらでは承れません。お通いの道場、または会員管理部へお問い合わせ下さい。)


【ログインについて】

Q ログインはどちらから出来ますか。

 A Topページのログインページより登録メールアドレスとパスワードでログインできます。

Q パスワードを忘れてしまいました。

 A パスワード再発行画面より、 仮パスワードを発行してください。

Q パソコンで登録しましたが、スマートフォンからもログインできますか?

 A 登録メールアドレスとパスワードは、スマホ・パソコン共通となりますので、ログイン可能です。


【商品について】

Q 空手着のサイズがわかりません。

 A 商品のサイズは、商品ページに記載されているサイズ情報をご覧ください。採寸箇所についてはサイズガイドにてご確認いただけます。
お通いの道場でご相談されるか、空手着をお持ちの場合はサイズガイドを参考に同じ箇所を測って比較されることをおすすめ致します。
お客様都合によるご購入後のサイズ交換は承れませんので、予めサイズを慎重にご確認下さい。
商品の素材の特性上、洗濯により5%前後縮む場合がございます。予めご留意下さい。

Q サポーターのサイズがわかりません。

 A 商品のサイズは、商品ページに記載されているサイズ情報をご覧ください。採寸箇所についてはサイズガイドにてご確認いただけます。
お通いの道場でご相談されることをおすすめ致します。
お客様都合によるご購入後のサイズ交換は承れませんので、予めサイズを慎重にご確認下さい。

Q 商品画像と実際の色が違うのですが。

 A サンプル品で撮影している商品は、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合もございます。予めご了承ください。
ご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。

Q 商品価格について。

 A 商品の価格については予告なく価格変更を行う場合がありますが、購入手続き後の価格変更はお受けできませんのでご了承ください。

Q 届いた商品が不良品でした。

 A 商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いします。 商品到着後、7日以内にご連絡下さい。お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。 別商品との交換はいたしかねますため、ご了承ください。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。 ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。

Q 裾上げ・サイズ直しをしたい。

 A 誠に申し訳ございません。当店では対応はいたしかねますのでご了承ください。

Q ギフト包装はできますか?

 A 誠に申し訳ございません。対応はいたしかねますのでご了承ください。


【刺繍について】

Q 空手着への刺繍はできますか?

 A 上着・ズボンにお名前の刺繍を承っております。ひらがな・カタカナ・漢字の刺繍を致します。(アルファベットは不可)
書体は、楷書または行書のどちらかをお選びください。
刺繍作業に、1週間から10営業日ほどいただいております。
旧字体等、対応できない文字もございます。予めご了承ください。

Q 刺繍の文字数に制限はありますか?

 A 文字数が多い場合、帯で文字が隠れてしまうことがあります。
00号・0号は3文字まで、1号は4文字まで、2号以上は5文字まで、を推奨しています。

Q 刺繍の注文方法がわかりません。

 A ①商品の詳細画面をひらきます。
②刺繍する空手着のサイズを選択します。
③刺繍する文字数(上下あわせた数)を選択します。
④楷書体または行書体にチェックを入れます。
⑤上衣(上段)の表記 欄に刺繍希望文字を入力します。
⑥下衣(下段)の表記 欄に刺繍希望文字を入力します。
※刺繍時に名字と名前の間に、スペースが入ります。
⑦数量を選択します。
⑧カートに入れる ボタンを押します。
※別のお名前でのご注文がある場合は、続けて①~行います。

Q 帯への刺繍はできますか?

 A 誠に申し訳ございません。刺繍は空手着のみとなっておりますのでご了承ください。


【在庫について】

Q お取り置きをしたい。

 A 一撃オフィシャルショップでは商品のお取り置等のご対応はいたしかねます。


【ご注文ついて】

Q どうやって注文するの?

 A ご注文の流れは下記の通りです。
1.商品をショッピングカートに入れる
お探しの商品がありましたら、商品詳細で【カートに入れる】をクリックするとショッピングカートに追加されます。
※商品よっては、入荷待ち、再入荷待ち、在庫切れですぐにご購入いただけない場合があります。
2.ショッピングカートの中身を確認
注文数の変更や、注文商品の削除はショッピングカート画面で行うことができます。 他の商品も合わせて注文する場合は、【ショッピングを続ける】をクリックすると商品ページに移動しますので、続けて商品をお選びください。
3.ログイン/新規会員登録
既に会員登録されている方は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。 会員登録がまだの方は、【新規会員登録】より内容をご確認のうえ、新規会員登録を行うか、ゲスト購入からご購入下さい。
4.ご注文内容の確認/ご注文完了
お届け先を確認し、お支払方法・配送時間帯を選択してください。
お支払い方法を選択してください。
注文内容、お届け先、配送情報、の最終確認を行ってください。 問題なければ【注文する】をクリックして、注文完了となります。

Q 注文が出来ません。

 A 下記いずれかの原因が考えられます。
■ご自宅情報等の入力がされていない。→マイページよりお客様情報の入力を完了してください。
■システムエラー⇒ご利用端末を再起動後、お試しください。
■受取拒否、長期不在、キャンセルが著しく多いお客様
■回線のつながりにくい状態、等
解決しない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

Q カートに商品が入りません。

 A スマートフォンにてご利用の場合、ブラウザの設定でcookieが有効ではない可能性があります。 設定をご確認いただくか、設定方法がご不明な場合はご利用の携帯会社へ一度お問合せください。

Q カートにすすめません。

 A ①または②の方法でカート進んで下さい。
①注文商品をカートへ入れたら、サイト上部のカートのマークを押します。カート内に入っている商品一覧の一番下にある「カートへ進む」を押します。
※注文商品の種類が多い場合、カートへ進むボタンが見えない場合があります。その際は②の方法で行って下さい。
②注文商品をカートへ入れたら、サイト下部の「カートへ進む」を押します。

Q 注文完了メールが届きません。

 A 注文完了メールはシステムから自動的に送信しております。確認メールが届かない場合は、ドメイン指定受信をされているか、ご注文が完了していない可能性がございますので、マイページの「ご注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。 迷惑メール対策をされていて「一撃オフィシャルショップ」からのメールが届かない方は「@ichigeki-cc.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。 ※メールの再送信はいたしかねますのでご了承ください。

Q 注文完了メールが重複して送られてきた。

 A 注文確認メールが2通以上届いた場合、誤ってご注文が重複してご登録されている可能性がございます。 お早めにカスタマーセンターまでお問い合わせください。


【ご注文内容の変更について】

Q 注文内容を変更したい。

 A 誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

Q 送付先住所を変更したい。

 A 誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。 尚、商品発送後は商品発送完了メールにお問合せNoを記載しておりますので、佐川急便までお問い合わせください。

Q 注文した商品をキャンセルしたい。

 A 誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルの対応はいたしかねますので、ご了承ください。必ずご確認いただいた上での注文をお願いいたします。

Q 注文内容を確認したいのですが。

 A ご注文内容の確認は、マイページの「ご注文履歴」よりご確認いただけます。

Q 購入後に値下げされているので値下げして欲しい。

 A ご注文時点での価格にてご決済させていただいております。 ご注文確定後の商品の値引きはいたしかねますので、ご了承ください。

Q クーリングオフできますか?

 A 特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含)に関しては制度の適用外となっております。 予めご了承ください。


【お支払方法について】

Q 支払い方法はどんな種類があるのですか?

 A 代金引換、クレジットカードよりお選びいただけます。
●代金引換
佐川急便にて商品お届け時に代金をお支払いいただけます。
代引きの場合は注文金額により手数料が別途かかります。
※一部の離島・遠隔地(小笠原諸島、大島・八丈島を除く伊豆諸島を含む)の場合は代金引換によるお支払いがご利用いただけません。予めご了承下さい。
●クレジットカード
利用可能カード:VISA、Master、JCB 、Diners、AMEXです。
一括払い・分割払い(3/5/6/10/12/15/18/20/24回)が可能です。
一撃オフィシャルショップではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

Q クレジット決済ができないのですが。

 A 有効期限、番号の誤入力でないか、今一度、ご確認ください。 クレジットカード番号等ご入力に不備がある場合、ご注文のお手続きは完了いたしません。

Q クレジットカードで購入した商品の代金引き落とし日を知りたい。

 A 一撃オフィシャルショップでは、商品出荷日がご購入日となり、商品出荷日以降にご請求となります。 通常では翌月または翌々月のご請求となりますが、お引き落し日につきましてはクレジットカード会社によって異なりますので、詳細はクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。


【送料・お届けについて】

Q 宅配業者はどこですか。

 A 佐川急便より配達をさせていただきます。
※配送会社の指定はいたしかねますので予めご了承ください。

Q 送料、代引き手数料はいくらですか。

 A 日本全国一律、1個口につき\1000(税別)の送料ご負担となります。
代引きの場合は手数料が別途かかります。※一部の離島・遠隔地(小笠原諸島、大島・八丈島を除く伊豆諸島を含む)の場合は代金引換によるお支払いがご利用いただけません。予めご了承下さい。

集金額(商品代金+送料)       :一件当たりの手数料
1万円未満             :300円+消費税
1万円以上3万円未満        :400円+消費税
3万円以上10万円未満        :600円+消費税
10万円以上30万円未満       :1000円+消費税
30万円以上50万円未満       :2000円+消費税
50万円以上100万円未満      :3000円+消費税
100万円以上           :4000円+消費税

Q 何日で届きますか?

 A 特にご指定がない場合、ご注文・決済確認後、3営業日以内に発送いたします 。商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。
※空手着へのお刺繍等、別途作業を要する場合この限りではありません。
※商品や天候状況により配送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。発送完了メール後、7日以上たっても商品が届かない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。
※離島などお住まいの地域によっては7日以上かかる場合もございます。

Q 商品の発送状況を確認したい。

 A 「マイページ」→「ご注文履歴」から確認いただけます。 注文受付:ご注文を承っております。 出荷完了:ご注文いただいた商品の発送が完了しております。

Q 配達日・時間の指定はできますか。

 A ご注文画面の『配送日時指定』にて、ご注文日から7日後以降で配送日時の指定が可能です。最短配送日をご希望の方はご注文時に「配送日指定しない」を選択した状態でご注文ください。

Q 配達先を変更したいのですが。

 A ご注文完了後の配送先変更はお受けいたしかねます。 不都合がある場合、マイページ⇒ご注文履歴より、配送状況をご確認ください。 「注文受付」の表示がある場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q 別々の注文をまとめて発送することはできますか?

 A 誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

Q お届け時に不在だった場合は?

 A 不在の場合は配送会社(佐川急便)より「ご不在連絡票」をお届けいたします。 配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整のうえ、商品をお受取ください。 「ご不在連絡票」に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は、お届け品は弊社配送センターへ返送され、返品扱いとなります。弊社より再配達することはいたしかねますので、予めご了承ください。
【注意事項】
お客様都合による受取辞退、長期不在を繰り返された場合、利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受けとりいただきます様お願いいたします。

Q 注文した商品と届いた商品が違う。

 A 商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いします。 お届けした商品が誤配送であった場合、正しい商品と交換をさせていただきます。 商品到着後、7日以内にご連絡下さい。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。 ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。なお、実際の商品が、サイズがあわない、お気に召さない、イメージと違うなどによる返品はお受けしておりません


【返品・交換について】

Q 返品はできますか?

 A 下記の理由以外の商品の返品及び交換は一切お受けしておりません。
・ご注文された商品と異なる商品が配送された場合
・商品に欠陥があった場合
・直接道場で購入された商品、大会会場でご購入された商品等、一撃オフィシャルショップ以外でご購入された商品の返品交換は受け付けておりません。

Q 交換はできますか?

 A 商品不良の場合のみ、サイズ・カラー含め同一商品との交換対応となります。


【メールマガジンについて】

Q メールマガジンを登録したいのですが。

 A マイページよりご登録・解除設定が可能です。
1)マイページへログインしてください
2)メルマガ登録をクリックしてください
3)購読希望のものにチェックを入れてください
4)登録するボタンをクリックで完了です

Q メルマガが届かないのですが。

 A お客様自身でフィルタ設定をしていなくても、キャリアのアップデートにより自動的にフィルタ設定されている場合があります一撃オフィシャルショップからのメールが届かない方は「@ichigeki-cc.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。
■ドメイン指定解除の仕方
※お使いの端末により異なりますので、詳しくはお使いの携帯電話会社へお問い合わせください。

Q メルマガを追加・解除をしたいのですが。

 A 追加及び解除は下記を参照してください。
■一撃オフィシャルショップ会員の方
「マイページ」の「メルマガ登録」から追加及び削除が可能です。
マイページはログインページよりログインしてください。
※解除手続きが完了するまでに、最大で5日程かかる場合がございますので、予めご了承ください。
※解除後、10日以上たっても配信がされる場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。


【推奨環境について】

Q どのような環境で動作しますか。

 A 以下の環境を推奨しております。

OS ブラウザ
Windows(Windows7以降) Internet Explorer10以降
FireFox 最新
Google Chrome 最新
Mac(OS X以降) Safari 最新
iOS (7以降) Safari 最新
Android (4.1以降) 標準ブラウザ 最新


【お問い合わせについて】

Q どちらにお問い合わせしたらよいですか。

 A まずはQ&Aをご確認いただき、解決しない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。
お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。

Q お問い合わせの返事が来ません。

 A お問い合わせが正常に受付けられた場合、自動返信メールをお送りしております。
メールが届かない場合、原因については、以下の理由が考えられます。
・アドレスの誤入力
・迷惑メール対策をされている
大変お手数ですがメールアドレスをご確認のうえ、再度お問い合わせいただくか、「@ichigeki-cc.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。

SHOPPING FLOW

  1. step1

    ご注文は
    365日24時間
    いつでもOK!!

  2. step2

    ご注文後、自動配信メールが届きます。
    メール受信拒否設定をされている方はメールが届きません。「@ichigeki-cc.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。

  3. step3

    当店よりご注文確認のメールが届きます。
    ※定休日の場合は、翌営業日の配信となります。

  4. step4

    ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
    ※刺繍作業がある場合は、1週間から10営業日かかります。
    ※お支払い方法により、「入金確認」「与信結果確認」後の出荷となります。

  5. step5

    発送が完了した事をお知らせします。(伝票番号記載)

  6. step6

    お客様の元に商品が到着します。
    交通事情や天候状況により配送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。